Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại vswwin hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
vswwin Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách vswwin xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu cho nền tảng di động. Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kênh mã hoá SSL. Thông tin tài khoản không được lưu trên thiết bị sau khi bạn thoát phiên đăng nhập.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và hệ thống được mã hoá SSL. Dù bạn đang dùng mạng 4G hay Wi-Fi, kết nối đều được bảo vệ ở cùng tiêu chuẩn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá và xác minh danh tính, dữ liệu sẽ bị xoá trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân, cập nhật số điện thoại hoặc email liên kết, và xem lịch sử thay đổi tài khoản bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất — mở trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu qua email chính thức. Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc, kèm mã xác nhận yêu cầu.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu — phù hợp cho điều chỉnh thông tin nhỏ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được thu thập hay lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu trong vòng 30 ngày và gửi xác nhận cho bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng trong phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản của bạn sẽ không bị ảnh hưởng.

Mọi kết nối đều qua kênh mã hoá SSL. Thông tin phiên đăng nhập không được lưu cục bộ trên thiết bị sau khi bạn thoát, giúp bảo vệ tài khoản nếu điện thoại bị mất.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn chỉnh sửa thông tin. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đang liên kết để đảm bảo an toàn.